Política de reembolso

¿Recibiste algo distinto a lo que solicitaste o tu producto tiene algún defecto?

No te preocupes, a continuación te explicamos qué puedes hacer:

• Lámparas y Ventiladores cuentan con 30 días naturales de garantía contra defecto de fábrica después de haber recibido la compra, comunicarse vía correo electrónico a: sahiroventasweb@hotmail.com
• Los reembolsos tienen 15 días naturales a la recepción del producto, comunicarse vía correo electrónico a: sahiroventasweb@hotmail.com
• Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto. Si aún contamos con existencia en el color, potencia y mismas características que requieres, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con existencia del producto que necesita, podemos hacer un cambio de otro producto similar, siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente, deberás completar el monto con algún otro producto, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.
• Deberás enviar tu paquete de regreso al corporativo ubicado en la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, el costo de la paquetería correrá por nuestra cuenta. Por tanto, es importante escribir al correo ventasweb@sahiro.mx y esperar el número de guía que se te proporcionará.
• No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.
• No existen cambios ni devoluciones sin ticket de compra (no aplica en productos abiertos o usados).
• De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos perdidos en tránsito, el reclamo tendrá que hacerse directamente en la paquetería.